Customer support manager, спеціаліст підтримки користувачів (IT), Віддалено

Servio Soft

Київ
18 000-20 400 грн. за місяць
Постійна
Повна зайнятість

15 днів тому

Servio Soft входить до топ-5 IT-компаній розробників ПЗ для готелів та ресторанів вже 17 років на ринках України, Казахстану, Узбекистану, Киргизії та Польщі. В Україні офіси нашої компанії знаходяться в Києві, Львові, Дніпрі. Продуктами нашої компанії на платформі SERVIO користуються понад 10000 клієнтів у різних країнах.Ми цінуємо працю та час кожного, надаючи масу можливостей для професійного розвитку та кар'єрного зростання. Робота в Servio Soft - це робота в дружній та надихаючій атмосфері, комфортному офісі. Детальна інформація про компанію:Швидка можливість кар'єрного зростання в другу лінію підтримки, QA чи Аналітика;Обов'язки:

Робота в графіку роботи 5 днів на тиждень (з 8:00 до 17:00 або з 13:00 до 22:00);
Обробка вхідних звернень клієнтів: прийом телефонних дзвінків та листування у чатовому режимі
Консультації клієнтів з лінійки ПЗ SERVIO;
Тестування, діагностика, базові налаштування ПЗ SERVIO;
Оновлювання бази знань, підготовка навчальних матеріалів;
Аналіз та систематизація клієнтских запитів.
Формування кейсів розробникам, щоб покращити загальну якість наших продуктів.

Необхідні навички:

Досвід роботи - не обов'язковий;
Вміння швидко вчитися і розумітися на незнайомих раніше інструментах і системах;
Просунутий користувач ПК (Windows);
Стресостійкість та адаптивність;
Багатозадачність, гнучкість;
Грамотна усна та письмова мова;

Ми пропонуємо:

Робота в міжнародній компанії;
Офіційне працевлаштування: стабільна та вчасна оплата праці;
Графік: Робота в графіку роботи 5 днів на тиждень (з 8:00 до 17:00 або з 13:00 до 22:00); Дві зміни: денна та вечірня. Ми працюємо весь тиждень в підтримці і тому можуть бути робочими субота чи неділя, а наприклад понеділок та вівторок - вихідні. Але не більше 5 днів на тиждень та 21 дня на місяць - все згідно трудовому законодавству
Чай, кава та інші приємні бонуси;
Оплачуване стажування;
Ця робота передбачає дистанційний формат при якому у вас має бути енергонезалежне живлення на 4 години і стабільний провідний інтернет, або ви можете працювати з офісу в Києві чи Львові;
Оплата праці: ставка + річний бонус.

Rabota

Відгукнутися