Senior IT Support Engineer (L1/L2) (Universe Group)
Genesis
- Київ
- Постійна
- Повна зайнятість
- Обробка та вирішення технічних тікетів від співробітників (питання по софту, доступам, VPN, мережі).
- Повна підтримка техніки команди (вся інфраструктура — на macOS).
- Налаштування робочих місць для нових співробітників, видача та приймання обладнання.
- Ведення інвентаризації та облік техніки.
- Менеджмент Google Workspace, Okta або Azure AD: облікові записи, доступи, групи, політики безпеки.
- Робота з MDM-системами (Jamf, Intune або інші).
- Участь у підтримці офісної інфраструктури (інтернет, принтери, камери, Zoom-кімнати).
- Створення коротких гайдлайнів та оновлення бази знань.
- Взаємодія з постачальниками техніки та командою HelpDesk Genesis.
- Маєш 3–6 років досвіду в IT-підтримці (L1/L2).
- Впевнено працюєш з macOS (обов'язково), а також знайомий з Windows/Linux на базовому рівні.
- Маєш досвід адміністрування Google Workspace, Okta або Azure AD.
- Працював з тікет-системами (Jira, Zendesk, Freshdesk тощо).
- Знаєш основи IT-безпеки (MFA, контроль доступів, VPN).
- Орієнтований на сервіс: пояснюєш складне просто, дієш проактивно, любиш допомагати.
- Розвиток та навчання – твій ріст визначає успіх команди. Внутрішні тренінги та кращі експерти з України та світу допоможуть швидко прокачати навички.
- ↗Кар'єрне зростання – у нас культура швидкого розвитку: до 10 менеджерів щороку отримують підвищення. Все залежить від твого бажання та результатів.
- All-inclusive офіс у Києві — у нас є все для твоєї комфортної роботи, а саме: сніданки, обіди, доріжки для ходіння, silent room для фокуса уваги — це далеко не все, що чекає на тебе в нашому спейсі.
- Релокаційний пакет – комфортний переїзд до Києва або Варшави з фінансовою підтримкою, допомогою рієлторів та адаптацією в новому місті.
- Один із кращих соцпакетів – винагорода відповідає запитам ринку, 20 днів оплачуваного відпочинку, співпраця через ФОП або Дія.City, оплачувані лікарняні, медстрахування та забезпечуємо харчуванням в офісах у Києві та Варшаві.
- Well-being program – ми турбуємося про ментальне здоровʼя команди, тому компенсуємо роботу з психологом, а також проводимо класи з йоги та медитації в офісі.
- Підтримка під час війни – безпека та стабільність для тебе та твоїх рідних. Забезпечуємо всім необхідним для безперебійної роботи та долучаємось до ініціатив із відновлення України.