Спеціаліст відділу клієнтської підтримки зі знанням німецької мови

BPO company MSV Multicall

Львів
Постійна
Повна зайнятість

15 днів тому

MSV Multicall, австрійська аутсорсингова компанія, продовжує розширювати свою діяльність на європейському ринку і розширює відділ у Львівській філії. Ми шукаємо активну людину з вільним володінням німецької мови (Deutsch) та досвідом у клієнтській підтримці для роботи над проектом у сфері обслуговування електровелосипедів, включаючи питання, пов'язані із запчастинами. Наш замовник - міжнародний виробник брендової продукції (Markenprodukte) в галузі автоаксесуарів, автокосметики, електровелосипедів (Elektrofahrrader) та велосипедних аксесуарів, електромонтажних матеріалів тощо.Що ми очікуємо:

Вільне володіння німецькою мовою (Deutsch, рівень B2-C1);
Впевнене користування комп'ютером (PC-Kenntnisse);
Привітність і комунікабельність (Kommunikationsfahigkeit);
Уміння працювати в команді (Teamarbeit);
Досвід у сфері клієнтської підтримки (Kundendienst) буде перевагою.

Ми пропонуємо:

Повну зайнятість;
Фіксовану ставку заробітної плати з вчасною і стабільною виплатою;
Офіційну співпрацю з оплачуваним тестовим періодом;
Дистанційну роботу з можливістю працювати з дому (Homeoffice);
Графік роботи: з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 17:00, у Hochsaison - до 20:00, позмінно відповідно;
Медичне страхування (Krankenversicherung);
Постійне вдосконалення мовних навичок.

Основні обов'язки:

Консультація клієнтів (Kundenberatung) щодо технічного обслуговування та ремонту електровелосипедів;
Надання підтримки клієнтам з питань вибору та заміни деталей, таких як акумулятори (Akkus) та електродвигуни (Elektromotoren);
Обробка запитів на технічну підтримку (technischer Support) та організація допомоги у вирішенні питань, пов'язаних з експлуатацією електровелосипедів;
Ведення бази даних клієнтів (Kundendatenbank) та документування всіх запитів, пов'язаних з обслуговуванням;
Опрацювання запитів клієнтів як у телефонному режимі, так і письмово (обробка електронних листів).

Якщо вас зацікавила ця вакансія, будемо раді отримати ваше резюме німецькою мовою (auf Deutsch) з фото. Ви можете надіслати його на зазначені контакти або звернутися за телефоном +380975266201 (Viber, Telegram). Наша рекрутерка Марта із задоволенням відповість на всі ваші запитання та надасть додаткову інформацію.

Rabota

Відгукнутися