Customer Support Manager (French, Day, Evening Shift)

Cybercare

Івано-Франківськ
Постійна
Повна зайнятість

30 днів тому

Ми Cyber Care.Ми робимо Techworld легким для наших клієнтів.Ефективні кіберпродукти створюються не випадково. Їхній успіх забезпечують такі ж працьовиті люди, як і ви. Тож чому б не приєднатися до талановитої команди CyberCare Customer Success у місії полегшити світ технологій? Ми шукаємо людину, яка любить спілкуватися і вільно володіє англійською. Тут дуже цінується відкритість і вміння швидко адаптуватися до змін. Це чудова можливість дізнатися про індустрію технологій, працюючи з ТОП-світовими VPN-продуктами! Тож якщо ви готові боротися зі світом - подавайте заявку!Спойлер: очікується експоненціальний кар'єрний ріст у CyberCarer!Основні обов'язки:

Комунікувати та надавати сервіс для продуктів компанії на платформах Mac, Windows, iOS та Android клієнтам через чат і електронну пошту. Тут немає телефонних дзвінків!
Забезпечення найкращого сервісу для клієнта;
Обробляти та вирішувати запити клієнтів і надавати найрелевантнішу інформацію, пов'язану з нашим програмним забезпеченням;
Усунення проблем, пов'язаних з програмним забезпеченням;
Забезпечувати швидкий зворотній зв'язок про проблеми з програмним забезпеченням;
Працюйте разом із технічними спеціалістами, щоб зрозуміти бізнес-логіку ІТ;
Будуйте та розвивайте відносини з клієнтами, які перетворять клієнтів на амбасадорів наших продуктів;
Допомога із запитами стосовно платежів.

Що ми очікуємо:

Рівень англійської та французької мови - B2-C1 з хорошими розмовними навичками;
Досвід обслуговування Windows/MacOS;
Досвід усунення несправностей програм, технічна підтримка та навички багатозадачності;
Можливість працювати на денних/вечірніх/вихідних змінах;
Бажання вчитися та швидко адаптуватися;
Високий рівень клієнтоорієнтованості;
Стресостійкість і здатність приймати рішення;
Бажання допомагати та підтримувати- ми хочемо, щоб наша команда застосовувала те, що ми проповідуємо - бути поруч із нашими клієнтами та один з одним;
Цілеспрямоване та мотивоване мислення;
Проактивність;

Графік роботи:

Третину місяця- 6:30−15:30
Третину місяця 9:00- 17:30
Третину місяця 13:30−22:00

Що ми пропонуємо:

Першокласні технології та інструменти для роботи над всесвітньо відомими продуктами;
Чудові умови для роботи - гнучкий графік роботи (денні, вечірні, нічні, вихідні зміни) та можливість час від часу працювати вдома;
Конкурентну заробітну плату та бонуси;
Медичне страхування;
Можливості професійного зростання в CyberCare. Велика частина нашої команди працює над розробкою продукту, штучним інтелектом, маркетингом, PR, продажами - що завгодно!
Чудова команда. Серйозно - найкраща! Ми організовуємо регулярні внутрішні заходи, зустрічі для обміну знаннями та тімбілдінги.

Якщо ви високомотивований професіонал, який приймає нові виклики та має велике бажання працювати в Cyber Care, будь ласка, надішліть своє резюме (лише англійською мовою) з детальним описом вашої кар'єри, досвіду, навичок і проектів.

work.ua

Відгукнутися