Фахівець технічної підтримки користувачів (системний адміністратор)

• Освіта - вища технічна;
• Досвід технічної підтримки користувачів від 2-х років (досвід роботи в HelpDesk, обробка заявок першої лінії підтримки - буде розглядатися як перевага);
• Ґрунтовні знання операційних систем Windows;
• Впевнені навички використання Service Manager System Centre, Active Directoty, IBM Tivoli;
• Знання апаратної частини ПК, периферії та оргтехніки;
• Діагностика та усунення несправностей в обладнанні, програмному забезпеченні;
• Знання принципів побудови мереж, роботи клієнт-серверних додатків в доменному середовищі;
• Базові знання AD, роботи поштової системи (Exchange + Outlook);
• Здатність до швидкого навчання і самонавчання;
• Робота в команді, уважність до деталей, комунікабельність, відповідальність, пунктуальність.

• Забезпечення надійного функціонування IT-систем;
• Аналіз інцидентів та виявлення проблем;
• Підтримка користувачів (2-га лінія підтримки) - спілкування з клієнтами, обробка заявок першої лінії підтримки, робота в HelpDesk з недосвідченими користувачами;
• Установка і налаштування оргтехніки та ПЗ;
• Первинна діагностика, виявлення несправностей та блоковий ремонт оргтехніки;
• Консультування користувачів з питань, пов'язаних з комп'ютерною технікою, оргтехнікою та корпоративним ПЗ;
• Ведення обліку техніки, що знаходиться у користувачів;
• Інші завдання пов'язані з підтримкою робочого місця користувача.

• Щомісячна заробітна плата,
• Бонус за підсумками роботи в компанії.

• Надання медичної страховки після закінчення тримісячного терміну,
• Покриття ділових витрат, пов'язаних з виконанням посадових обов'язків (відрядження, наземний транспорт),
• Навчання в Академії ДТЕК (он-лайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, закриті клуби, професійні спільноти).

Rabota