Фахівець з підтримки та розвитку CRM-системи (бізнес-аналітик)

• Умови для розвитку професійних навичок
• Гнучкий графік та комфортні умови роботи
• Професійний розвиток
• Роботу в команді професіоналів та однодумців
• Дружню атмосферу

• Підтримка впровадження та розвиток CRM-системи
• Збір і аналіз зворотного зв'язку від користувачів, постановка завдань підряднику, контроль виконання доопрацювань
• Підготовка звітів для донорів та керівництва, аналіз результатів діяльності фонду
• Планування та організація процедур перевірки і корекції даних
• Навчання та супровід адміністраторів CRM
• Інтеграція CRM з іншими системами (дашборди PowerBI, KoBo, Google Sheets тощо)
• Створення інструкцій, презентацій та баз знань для працівників
• Розробка плану розвитку системи та оптимізація процесів обміну інформацією

• Вища освіта.
• Досвід роботи в інформаційно-аналітичній сфері або гуманітарних організаціях (необхідний досвід в обробці даних, підготовці аналітичних звітів).
• Робота з сучасними CRM-рішеннями та аналітичними інструментами (PowerBI, KoBo, Google Sheets, Excel)
• Знання англійської мови.
• Аналітичні здібності, вміння обробляти великі обсяги інформації та виявляти ключові тенденції.
• Вміння працювати в команді та координувати взаємодію між різними підрозділами фонду.

Rabota