Менеджер/ка відділу контролю якості (франкомовний ринок)

• україно-швейцарська аутсорсингова компанія з хед-офісом у Швейцарії
• понад 10 років на ринку телемаркетингу
• стабільний, широкий та іміджевий досвід співпраці з партнерами європейського ринку (логістичні, виробничі, ІТ, фінансові компанії)

• досвід роботи з CRM та Excel (формули, аналітика, візуальна подача інформації)
• володіння французькою мовою на рівні В2/С1
• аналітичні здібності, вміння працювати з великим об`ємом даних

• аналіз продуктивності проекту/агента
• формування статистики та робота з готовими статистичними даними
• контроль дотримання та релевантності виставлених KPIs на проекті
• обробка даних агентського відділу
• залученість у процес навчання колег, за потреби

• офіційне працевлаштування та відповідні законодавчі ґаранти (оплачувані відпустки, лікарняні тощо)
• корпоративний формат медичного страхування
• корпоративні навчання
• дружню, веселу та легку команду :)

Rabota