Support Agent
Skelar
- Україна
- Постійна
- Повна зайнятість
— вихідні дзвінки з метою уточнення інформації або інформування клієнта щодо його профілю або платежів;
— обробка запитів через чат за потреби (телефонна лінія є пріоритетом на дану позицію);
— участь у розробці скриптів та пропозиції щодо покращення робочих процесів;
— утримання refund rate на належному рівні;
— передача баг репортів за їх самостійного виявлення або після отриманого запиту від клієнтів.Що для нас важливо:— 1+ рік досвіду роботи в клієнтській/технічній підтримці або продажах на англомовний ринок у телефонному режимі;
— рівень володіння англійською мовою B2 і вище;
— наявні комфортні умови для роботи remote (стабільне інтернет-з'єднання, відсутність сторонніх шумів у приміщенні та наявність робочого комп'ютера);
— клієнтоорієнтованість, відкритість, бажання допомагати та розв'язувати проблеми клієнта;.
— високий рівень стресостійкості.Умови / Що пропонуємо:— можливість працювати з будь-якої точки світу;
— робота в сильній команді, завдяки чому ти неодмінно отримаєш нові знання та навички;
— робочий графік 2/2, 8-годинний робочий день.
— постійну підтримку твого Team Lead;
— перспективу вирости до Shift Lead/QС Agent/Customer Support Team Lead.SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги УкраїниТисни Apply to Position і приєднуйся до команди!