Customer Support Representative (Night Shifts)

Високий, Харківська Область
Постійна
Повна зайнятість

18 днів тому

Опишіть свій досвід і навички - це підвищить ваші шанси одержати роботу мрії.Повна зайнятість.Вакансію зараз переглядає 1 шукач. Відгукніться першим!Adobe Photoshop Користувач ОС Windows Adobe Lightroom Відповідальність Комунікабельність Аналітичне мислення Уміння аналізувати Продаж Технічна підтримка користувачів ZendeskОпис вакансіїWOW24−7 - аутсорсингова компанія, що надає послуги у сфері Customer Support.Customer Support - це допомога клієнтам у розв'язанні будь-яких питань, пов'язаних з продуктом чи послугами. Відділ підтримки є сполучною ланкою між клієнтами й компанією, тому впливає на якість продукту, збільшення продажу, бажання клієнтів повторно придбати продукт, оскільки якісна підтримка - частина сервісу компанії.Ми співпрацюємо з технологічними компаніями та успішними стартапами з понад 20 країн світу, лідерами на ринку Європи, США та Канади. Наша експертність полягає в тому, що ми знаємо, як поєднати інноваційне рішення та Human touch у кожному зверненні клієнта. Ми прагнемо перевершити очікування клієнта та замість дякую почути «WOW»!Чому варто обрати нас?

Дружня команда, що налічує понад 200 професіоналів своєї справи;
Віддалений формат роботи з будь-якого куточка України та світу;
Взаємодопомога заради досягнення спільного результату;
Відсутність мікроменеджменту та бюрократії;
Довіра та відповідальність при виконанні завдань;
Зв'язок 24−7 з менторами та колегами.

Продукт нашого клієнта дозволяє мільйонам фотографів швидше створювати неймовірні зображення. Дане програмне забезпечення автоматизує редагування фотографій за допомогою штучного інтелекту, в той же момент залишає весь творчий контроль у руках художника. Приєднуйтесь до нашої місії, щоб зробити редагування фотографій приємним, легким і доступним для будь-кого. Ви отримаєте змогу працювати над продуктом з інноваційними технологіями, надихатимете клієнтів і отримуватимете натхнення у відповідь.Вимоги:

Досвід роботи в службі підтримки клієнтів 6+ місяців;
Відмінне володіння англійською мовою, як письмово, так і усно (Upper-Intermediate level is MUST);
Досвід роботи в нічні зміни;
Досвід роботи з Photoshop та Lightroom;
Відмінні комунікативні навички;
Високий рівень відповідальності;
Позитивний підхід до роботи :)

Буде значною перевагою:

Знання операційної системи Windows/Mac + досвід оптимізації роботи OS;
Інтерес до фотомистецтва;
Портфоліо фотографа;
Знання Zendesk;
Аналітичні здібності.

Обовʼязки:

Обробляти та вирішувати скарги та запити клієнтів: лише в чаті та листах;
Відповідати на технічні та платіжні запитання;
Аналізувати та оцінювати потреби клієнтів;
Надавати інформацію про переваги продуктів, аби перетворити потенційних клієнтів на фактичних;
Покривати питання, пов'язані з ліцензіями, акціями та розпродажами і т.д.;
Керувати поверненнями коштів.

Умови:

Основний формат роботи - віддалений;
Випробувальний термін: 3 місяці;
Графік роботи: 5 робочих змін на тиждень -23:00-08:00 за Києвом, 1 година перерви;
2 плаваючі вихідні на тиждень;
Тренінги: до 2 місяців (10:00-18:00);
18 днів оплачуваної відпустки та оплачувані лікарняні.

work.ua

Відгукнутися