Customer Guidance Specialist (Legit)

Genesis

Україна
Постійна
Повна зайнятість

4 години тому

Legit - компанія з групи Genesis з 13-річною історією. Ми створюємо новинний, розважальний та освітній контент для мільйонів людей у різних країнах світу. Щомісяця нашими продуктами користуються близько 80 млн осіб.Ми шукаємо Customer Guidance Specialist на новий продукт Shift у сфері кар'єрного розвитку для ринку США, що допомагає шукачам роботи подолати бар'єри на шляху до професійного успіху за допомогою персоналізованих ресурсів та підтримки.Ваша місія:Надихати, підтримувати та консультувати наших клієнтів, допомагаючи їм розкрити свій потенціал та знайти роботу мрії. Ви будете надавати консультації щодо стратегій пошуку роботи, створення резюме та супровідних листів, а також підготовки до співбесід, роблячи процес пошуку роботи менш стресовим і максимально результативним.Це робота, де кожна ваша порада та взаємодія мають прямий вплив на життя людей: ви допомагаєте їм долати бар'єри, отримувати впевненість у власних силах і досягати результатів, які змінюють їхнє майбутнє. Водночас ви розвиватимете власні навички комунікації, консалтингу та роботи з клієнтами на міжнародному ринку, що відкриває нові можливості для вашої кар'єри.Обов'язки:

Забезпечення емпатійної та швидкої підтримки клієнтів через електронну пошту та онлайн-чати.
Проведення індивідуальних кар'єрних консультацій у Google Meet, надання практичних порад і рекомендацій.
Збір та аналіз зворотного зв'язку від клієнтів для покращення сервісу й розвитку продукту.
Мінімізація ризиків chargebacks і негативних звернень, що можуть вплинути на репутацію компанії.

Вимоги:

Від 2 років досвіду у сфері sales, customer support, recruitment, HR, account management.
Навички тайм-менеджменту, багатозадачність, структурність та організованість.
Гнучкість, винахідливість і готовність працювати у стартап-середовищі.
Відмінні комунікативні навички та здатність до оперативного розв'язання проблем.
Уважність до деталей, критичне й аналітичне мислення.
Орієнтованість на результат.
Рівень англійської не нижче Advanced.
Сертифікація з career coaching буде перевагою.

Ми пропонуємо:

Конкурентоспроможну заробітну плату.
Дружнє робоче середовище.
Можливості для навчання та розвитку.
Взаємодія з найкращими професіоналами галузі.
Стартап-середовище з високим рівнем відповідальності та можливістю реалізовувати свої ідеї.
Потенційний ріст до Shift Manager або Team Lead у майбутньому.

Зацікавили? Тоді надсилайте резюме!

Genesis

Відгукнутися