Community Support Manager

Panda Team

Харків
Постійна
Повна зайнятість

14 днів тому

Зараз ми шукаємо талановитого та енергійного Community Support Manager на нашу освітню платформу. Як Community Support Manager ти будеш спілкуватися з нашими клієнтами, відповідати на їх питання, вирішувати проблемні ситуації, а також робити презентацію функціоналу платформи її користувачам. І з креативних завдань: ти розробляти та впроваджувати нові стратегії залучення і збереження аудиторії.Обов'язки:

Обробка запитів від користувачів.
Планування та актуалізація графіків викладачів та студентів.
Вирішення проблемних ситуацій.
Допродажі.
Моніторинг та аналіз реакцій користувачів на нові можливості платформи, взаємодія зі спільнотою.
Взаємодія зі спільнотою, стимулювання обговорень та залучення до участі в активності.
Ведення статистики та звітності про результати роботи.

Вимоги:

Попередній досвід не є обов?язковим, але буде круто якщо є певні навички у сфері управління спільнотою в соціальних мережах або досвід роботи як Customer Support Manager.
Вміння працювати з різними соціальними платформами.
Високий рівень писемного та усного комунікації.
Високий рівень емоційного інтелекту.
To do підхід до будь якої задачі.
Не лякатися змін.
Бути готовим вчитися та допомагати людям.
Вміти Thinking out of the box.
Вміти аналізувати дані та інтерпретувати їх у цифри.
Бажання зробити сферу онлайн освіти краще!

Ми пропонуємо гнучкий графік роботи та можливість виконувати роботу віддалено.У нас ви знайдете дружню та підтримуючу команду, яка завжди готова допомогти.

Rabota

Відгукнутися