Помічник менеджера по роботі з клієнтами

• Ми - єдина сильна команда, яка вміє вистояти і розвиватися у будь-яких кризових ситуаціях.
• Для компанії дуже важливий кожен співробітник, незалежно від посади і періоду роботи.
• У нас заохочується ініціатива і ми дорожимо думкою кожного.
• Нас об'єднують спільні цілі і сильний командний дух.

• стабільну роботу в престижному бізнесі;
• дружній доброзичливий колектив;
• офіційне оформлення, відпустка, лікарняні;
• зручні умови роботи;
• можливість професійного та кар'єрного зростання;
• конкурентний рівень оплати праці;
• забезпечення необхідними ресурсами (мобільний зв'язок, ПК та інше) для досягнення результату;

• обробка вхідних замовлень від клієнтів через різні канали зв'язку (телефон, веб-сайт, Email, чат тощо);
• проходження навчання та засвоєння інформації щодо пропонованих Департаментом товарів і послуг для компетентного обслуговування клієнтів;
• консультування клієнтів з приводу товарів і послуг, що продаються та надаються Департаментом;
• пошук і пропозиція клієнту оптимальних варіантів задоволення його потреб;
• здійснення продажів та їх відповідне документальне оформлення;
• контроль отримання коштів від клієнтів за попередньою оплатою;
• своєчасне внесення інформації в CRM-систему для можливості здійснення оперативного відвантаження товару;
• контроль отримання клієнтами товарів та оплати за них;
• робота з клієнтськими скаргами і побажаннями;
• передача інформації про відмови від отримання або повернення до відділу постачання;
• рознесення та контроль в обліковій програмі платежів, які надійшли по відвантаженням Департаменту;
• збір інформації від клієнтів про якість обслуговування, рівень їх задоволення та побажання;
• ведення відповідного документообігу, підготовка та надання звітності.
• досвід роботи в продажах;
• володіння ПК;
• доброзичливість та ввічливість; відповідального відношення до роботи;
• наполегливість в досягненні поставленої мети; позитивного спілкування з колегами та клієнтами.

Rabota