Спеціаліст відділу контролю якості call-центру (зі знанням французької мови)

• Прослуховування розмов операторів, підготовка коментарів та заповнення оцінювального листа за критеріями щодо дзвінків.
• Заповнення оцінювальної карти якості розмов співробітників.
• Виявлення сильних і слабких зон операторів.
• Щотижнева та щомісячна звітність про виконану роботу.
• Формування рекомендацій для покращення показників роботи спеціалістів.
• Участь у розробці чек-листів та інструкцій для підвищення якості роботи спеціалістів.

• Амбітний, із потенціалом розвитку, який щодня прагне підвищувати свою цінність.
• Мобільний, самоорганізований.
• Здатний впливати на свій результат і рівень своєї заробітної плати.
• Активний, із розвиненими комунікативними навичками.
• З високим рівнем навченості та бажанням опановувати нове.
• Здатний працювати в динамічному режимі з великими обсягами інформації.
• Зі знанням французької мови на рівні C1 (!).
• Позитивний настрій та почуття гумору також будуть перевагою =)

• Повністю віддалену роботу.
• Графік 5/2 з 10:00 до 19:00 .
• Фіксовану ставку — 500 евро нетто + премія.
• Стабільні виплати та гідний рівень заробітної плати.
• Дружній колектив і теплу атмосферу!

Jobs.ua