Менеджер/ка відділу контролю якості (німецькомовний ринок)

• україно-швейцарська аутсорсингова компанія з хед-офісом у Швейцарії;
• більше 10 років на ринку телемаркетингу;
• стабільний, широкий та іміджевий досвід співпраці з партнерами європейського ринку (логістичні, виробничі, ІТ, фінансові компанії)

• досвід роботи з CRM та Excel (формули, аналітика, візуальна подача інформації)
• володіння німецькою мовою на рівні В2/С1
• аналітичні здібності, вміння працювати з великим об`ємом даних
• готовність до гнучкого графіку

• аналіз продуктивності проекту/агента
• формування статистики та робота з готовими статистичними даними
• контроль дотримання та релевантності виставлених KPIs на проекті
• виставлення коректних тасків на основі проведеного аналізу та моніторинг їх виконання
• долучення до розробки та адаптації внутрішніх бізнес-процесів

• офіційне працевлаштування та відповідні законодавчі ґаранти (оплачувані відпустки, лікарняні тощо)
• корпоративний формат медичного страхування
• корпоративні навчання
• дружню, веселу та легку команду :)

Rabota