Спеціаліст по роботі з скаргами (рекламаціями) зі знанням польської мови

  • Запитів, Львівська Область Високий, Харківська Область
  • Постійна
  • Повна зайнятість
  • 13 днів тому
Опишіть свій досвід і навички - це підвищить ваші шанси одержати роботу мрії.Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року. Вища освіта.Польська - просунутий, англійська - середнійВакансію зараз переглядає 1 шукач. Відгукніться першим!Робота з претензіями Досвід роботи в контакт-центрі Досвід роботи з польським ринкомОпис вакансіїМи - SkyUp та Join UP! - разом утворюємо групу компаній з українським ДНК - UPfamily, та є стратегічними партнерами. Наша команда - це 1400 + професіоналів в Україні та за кордоном.Для досягнення наших амбітних цілей ми шукаємо Спеціаліста відділу по роботі з рекламаціями до нашої команди. Якщо ти вмієш і хочеш працювати в динамічному середовищі в команді челенджерів, маєш проактивну позицію - welcome U aboard?Роль передбачає:
  • Розгляд вхідних претензій та запитів від клієнтів компанії та інших осіб, які надходять в електронній формі чи в телефонному режимі.
  • Комунікація з клієнтами та підрозділами компанії, або третіми особами за такими претензіями чи запитами.
  • Надання відповідей на типові запити чи претензії. Переадресація нетипових претензій та запитів на іншого фахівця.
  • Ведення звітності про отримані та оброблені запити, та їх класифікація.
  • Надання рекомендацій щодо покращення роботи відділу. Інші супутні завдання, пов'язані з роботою з претензіями та запитами.
Ми очікуємо від тебе:
  • Досвід роботи, бажано контакт-центрі або туристичному бізнесі де передбачена активна робота з клієнтом.
  • Досвід роботи з запереченнями.
  • Робота в туризмі чи авіації буде перевагою.
  • Знання мов: українська (вільно), польська мова (високий), англійська (високий).
  • Вміння швидко вирішувати проблеми та працювати з клієнтом.
  • Грамотність.
  • Відповідальність.
Що ми пропонуємо:
  • Кар'єру у великій міжнародній компанії, яка швидко та впевнено масштабується.
  • Графік роботи: ПН-ПТ з 10 до 19 чи з 09 до 18.
  • Щорічну оплачувану відпустку 24 дні та лікарняні.
  • Корпоративне медичне страхування.
  • Конкурентну заробітну плату.
  • Ми підтримуємо розвиток колег і пропонуємо: корпоративний університет GROW UP, компенсацію зовнішнього навчання та тренінги.
  • Культуру відкритості, рівності та підтримки.
  • Корпоративні знижки на подорожі з Join UP!
  • Ми пишаємося бути українським бізнесом і робимо все можливе, щоб підтримувати країну, та одне одного: у нас є внутрішня благодійна ініціатива Together with U, де ми допомагаємо колегам у ЗСУ.

work.ua