Customer Support Specialist (Bulgarian)

• Високий рівень грамотності усної, письмової української та болгарської мов;
• Знання ПК на рівні впевненого користувача;
• Вміння працювати з великими обсягами інформації та готовність навчатися;
• Комунікабельність;
• Усидчивість;
• Високий рівень самоорганізації;
• Досвід роботи в суміжних сферах буде перевагою.

• Взаємодія з користувачами:
• надання кваліфіковано-консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів переважно в телефонному режимі;
• ознайомлення користувачів з продуктами компанії, їх характеристиками, актуальними акціями та пропозиціями;
• Взаємодія з іншими департаментами компанії:
• передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів, отримання зворотного зв'язку з метою подальшого інформування користувачів;
• інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.

• Рівень заробітної плати вище ринкової, щомісячні бонуси за результатами роботи;
• Позмінний графік роботи: 2/2/2. 2 дні робочі (денна зміна), 2 вихідні, 2 дні робочі (нічна зміна), 7:00 - 19:00, 19:00 - 7:00;
• L&D центр з курсами для співробітників і ТОП менеджерів, програму ротації;
• self - learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
• дисконтну програму Evoplay;
• групові обговорення і індивідуальні сесії з психологом. Надсилай резюме, чекаємо тебе в нашій команді!

Rabota