Фахівець по роботі зі зверненнями

• Вища, неповна вища освіта, середня-спеціальна;
• Досвід роботи: call-center, робота із клієнтами;
• Знання ( ПК та оргтехніки, програми 1С , Excel , Google)
• Стресостійкість та вміння вирішувати нестандартні ситуації;

• Обробка звернень клієнтів через Viber, Telegram, онлайн-чат на сайті, на робочій пошті
• Надання допомоги та консультації клієнтів на вхідних дзвінках.
• Здійснення вихідних дзвінків за запитом клієнтів.
• Робота з коментарями на сайті.
• Опрацювання неприйнятих дзвінків.
• Опрацювання відгуків клієнтів з Hotline.
• Прийом замовлень у онлайн-чаті на сайті або у дзвінку
• Уточнення щодо товару (наявність, можливість виставлення рахунку, терміни доставки)

• Роботу в затишному офісі ( гібритний формат роботи) та ароматну каву;
• Офіційне працевлаштування та оплачувану відпустку;
• Необхідну техніку для роботи;
• Можливість реалізувати себе.

Rabota