Customer Support Consultant

Київ
Постійна
Повна зайнятість

22 дні тому

Опис вакансіїМи шукаємо героя клієнтської підтримки до нашої команди Консультантів преміальної служби підтримки. Якщо ти гуру тайм-менеджменту і до того ж отримуєш кайф від спілкування з клієнтами, тобі до нас.Розкривай свій потенціал, опановуй нові навички та досягай амбітних цілей разом з SupportYourApp. І наш головний принцип менеджменту «Люди - перш за все» допоможе тобі в цьому.Цікаво? А тепер більше подробиць 💛Що ти будеш робити:

Надавати преміальну клієнтську підтримку у чатах, телефоном та електронною поштою;
Шукати та аналізувати інформацію у відкритих джерелах згідно із запитами клієнтів;
Застосовувати найкращі практики взаємодії з клієнтами та будувати з ними теплі довгострокові відносини;
Працювати з конфіденційною інформацією клієнтів, дотримуючись принципів безпеки;
Розвиватися в молодій команді спеціалістів з логістики, авіа, туризму, банківської справи, гостинності з усього світу;
Зростати, зростати та ще раз зростати.

Окрім щирого бажання допомагати людям, ми очікуємо, що ти маєш:

Високий рівень володіння українською мовою;
Вміння чітко та зрозуміло формулювати думки;
Досвід роботи з клієнтами;
Аналітичні та дослідницькі навички;
Багатозадачність та вміння розставляти пріоритети;
Позитивне та відповідальне ставлення;

Твоїми перевагами будуть:

Володіння англійською мовою;
Досвід клієнтської підтримки;
Досвід з агрегаторами авіаквитків (Kiwi, Tickets, Booking Tripmydream, Skyscanner, та інші);
Досвід роботи з CRM системами.

А ми забезпечимо тобі:

Гнучкий графік (ранкові, денні, вечірні та нічні зміни) з можливістю адаптації у разі повітряних тривог, форс-мажорних ситуацій або під час навчання;
Креативний та унікальний арт офіс в Києві на ст. м. Васильківська (відчуй атмосферу!

) обладнаний усім необхідним для роботи під час блекаутів; * Безпеку - укриття, що має усе необхідне у разі повітряних тривог;

Компенсацію витрат на таксі у разі форс-мажорних ситуацій;
Компенсацію в доларах США;
Бонусну систему за виконання KPI;
Приємні бонуси за запрошення друзів;
Оплачуване інтенсивне стажування;
Менеджмент, зацікавлений у твоєму зростанні та довгостроковій співпраці;
Сприятливі умови для саморозвитку.

Хто ми?SupportYourApp - це Support-as-a-Service компанія, що надає надійні послуги технічної і клієнтської підтримки зростаючим компаніям по всьому світу. Ми працюємо з клієнтами з понад 30 країн і розмовляємо понад 60 мовами.Ми - команда однодумців, які прагнуть зробити світ щасливішим, збільшуючи кількість задоволених користувачів.Ми зацікавлені в професійному зростанні людей та інвестуємо в їхній розвиток: більшість нашого керівництва отримали підвищення всередині компанії.Приєднуйся до нас -Чекаємо на твоє резюме!ВідгукнутисяТелекомунікації, зв'язок, більше 1000 співробітників

work.ua

Відгукнутися