Інженер з якості та обслуговування у Велику Димерку

• Забезпечує виконання завдань з підвищення якості продукції.
• Бере участь у розробці, вдосконаленні та впровадженні системи управління якістю, контролює їх дотримання. Ініціює внесення змін для оптимізації та покращення систем управління якістю.
• Аналізує інформацію, отриману на різних етапах виробництва продукції, робіт (послуг), показники якості, та вживає заходів щодо запобігання випуску продукції, виконання робіт, послуг, які не відповідають встановленим вимогам.
• Розглядає та аналізує рекламації і претензії до якості продукції, робіт (послуг), готує висновки і веде листування за результатами їх розгляду.
• Комунікує з клієнтами, консультує їх з питань, озвучених в рекламаціях. За можливості, закриває заявки в телефонному режимі (перша лінія підтримки). Виявляє проблему, та вирішує її самостійно, або із залученням фахівців з інших відділів, за потреби.
• Контролює відправку (повернення) товару клієнту за результатами розгляду рекламації, підтримує з клієнтом постійний зв'язок до моменту повного закриття рекламації.
• Аналізує та системно контролює документообіг з клієнтами стосовно рекламацій.
• Оперативно розглядає нестандартні скарги та знаходить можливості взаємовигідного рішення, яке б задовольняло і підприємство, і клієнта.
• Веде звіти щодо проведених робіт по рекламаціям та відповідає за первинну документацію.
• Вивчає причини, що викликають погіршення якості продукції (робіт, послуг), бере участь у розробці заходів щодо їх усунення.
• Готує висновки про відповідність якості сировини, матеріалів, напівфабрикатів, комплектуючих виробів, що надходять на підприємство, стандартам, технічним умовам і оформлює документи для пред'явлення претензій постачальникам.
• Проходить сертифікаційні аудити ISO, Qualicoat.
• Приймає участь у розробленні методик та інструкцій з поточного контролю якості робіт у процесі виготовлення продукції, у випробуваннях готових виробів і оформленні документів, що засвідчують їх якість.
• Розробляє і організовує виконання заходів за результатами державного нагляду, міжвідомчого і відомчого контролю за впровадженням і дотриманням стандартів і технічних умов щодо якості продукції, підготовці продукції до сертифікації і атестації.
• Веде облік і складає звітність про діяльність підприємства з управління якістю продукції.
• Виконує поточні та перспективні завдання відділу якості.
• Взаємодія з виробниками, підрядниками та сервісними службами.

• Освіта: вища (технічна) або професійно-технічна.
• Знання англійської мови (середній рівень) - для спілкування з колегами з інших країн.
• Досвід роботи з технічною документацією, кресленнями та нормативними актами (ДБН, ISO тощо).
• Досвід роботи від 1 року на виробництві.
• Здатність пріоритезувати робочі завдання.
• Клієнтоорієнтованість.
• Вміння чітко та ввічливо спілкуватися усно та письмово.
• Активне слухання - важливо чути клієнта та розуміти, що його не влаштовує.
• Проактивність і бажання допомагати - не просто розглядати скарги, а робитити усе, щоб клієнт залишився задоволеним.
• Високий рівень відповідальності та самостійності в прийнятті рішень.
• Готовність до відряджень та роботи у польових умовах (візити на об'єкти, виїзний аудит).
• Вміння працювати у режимі багатозадачності та оперативно реагувати на запити.
• Водійське посвідчення категорії В - бажано.

• Офіційне працевлаштування відповідно до КЗпП України.
• Оплата праці відповідно до вимог чинного законодавства.
• Місячні та річний бонуси за результатами роботи.
• 24 календарні дні щорічної основної відпустки.
• Медичне корпоративне страхування.
• Комфортні умови праці, професійне та корпоративне навчання.
• Стабільний колектив з багаторічним досвідом роботи в компанії.
• Корпоративний трансфер з м. Бровари.
• Місце роботи: Київська область, Броварський район, селище Велика Димерка, вул. Броварська, 148/1.
• Режим роботи: Пн-Пт, 09:00 - 18:00.

work.ua