Менеджер служби клієнтської підтримки зі знанням німецької мови
MSV Multicall
Львів
Постійна
Повна зайнятість
14 днів тому
Опис вакансіїКомпанія MSV Multicall шукає менеджерів для обробки клієнтських запитів німецькою мовою у новий перспективний проект. Наш замовник - світовий лідер у сегменті роздрібного продажу товарів Fashion і Lifestyle. Наша мета - забезпечити високу задоволеність клієнтів та вирішити всі питання за один контакт або ефективно направити їх до відповідних відділів.Робота з дзвінками (Voice):- Прийом вхідних дзвінків для вирішення питань клієнтів.- Забезпечення високої доступності та мінімального часу очікування.Робота з текстом (Non-Voice):- Обробка письмових запитів клієнтів.- Використання готових текстових блоків.- Забезпечення своєчасної обробки письмових запитів.Графік роботи та сервісу:- Сервісна лінія для зв'язку з клієнтами (голосовий та текстовий) - з понеділка по неділю з 08:00 до 23:00.- Графік роботи: 5-денний робочий тиждень з плаваючим графіком: 8 годинний робочий день.Вимоги до працівників:- Володіння німецькою мовою (мінімум на рівні В2).- Досвід роботи в клієнтській підтримці буде перевагою.- Добрі навички роботи з ПК.- Високий рівень гнучкості та швидке сприйняття.- Відмінні комунікаційні навички, консультативні якості та привітність.- Емпатія.Ми пропонуємо:- Фіксовану заробітну плату 38 000 - 40 000 грн за місяць.- Оплачуваний тестовий період.- Медичне страхування.- Роботу у динамічній та дружній команді.- Можливість працювати в офісі у Львові або ж віддалено (за домовленістю).Запрошуємо вас приєднатися до нашої дружньої та динамічної команди, де ви матимете можливість розвиватися та реалізувати свій потенціал! Ми завжди відкриті до нових ідей та ініціатив і готові підтримати вас на вашому шляху до успіху.Надсилайте своє резюме німецькою мовою разом з фото на електронну адресу відправити резюме. Також ви можете зв'язатися з нами телефоном (Telegram, WhatsApp) за номером .... Наш рекрутер Марта з нетерпінням чекає на можливість спілкування з вами!