Спеціаліст з якості

• Досвід роботи спеціалістом служби управління якості не менше 2 років.
• Відмінні аналітичні навички та технічна грамотність.
• Самостійність, ініціативність, лідерські якості.

• Графік: 5/2, з 09:00 до 18:00.
• Відвідування офісу: 2 рази на тиждень.
• Локація: м. Київ, ст. м. Почайна, вул. Степана Бендери, 21.

• Організація та проведення внутрішніх аудитів контролю якості наданих послуг
• Спілкування з клієнтами: комунікація для отримання зворотного зв'язку щодо рівня задоволеності
• Постійний контроль та покращення якості надання послуг
• Розробка, впровадження та оновлення внутрішніх стандартів, спрямованих на підвищення ефективності та надання якості клінінгових послуг
• Аналіз причин невідповідності стандарту обслуговування та контроль виконання відкоригованого плану дій
• Участь у навчанні персоналу по запровадження стандартів та контролю якості
• Адміністрування чат-боту: повний цикл від реєстрації працівника до контролю виконання плану роботи
• Складання та аналіз в 1С виконання менеджментом стандартів системи управління якості

work.ua