Customer support manager / Менеджер технічної підтримки

• підтримка міжнародних клієнтів англійською через спілкування в чатах та поштою (без дзвінків)
• допомога із запитами стосовно ремонту та налаштування обладнання
• усунення проблем пов'язаних з роботою обладнання (всі скрипти та навчання надаємо)
• робота з документацією компанії - створення / зміни в pdf інструкціях, відео інструкціях, описах на вебсайті, тощо (з допомогою менеджера з маркетингу)
• моніторинг та оптимізація процесів ремонту, а також робота з ШІ програмами для покращення автоматизації відповідей та документації

• роботу в міжнародній компанії яка працює на експорт та має представництва на 4 континентах, можливість реалізовувати візуальні ідеї на міжнародному рівні
• конкурентну зарплату та додаткові винагороди за досягнення поставлених цілей, перегляд зарплати щороку
• новий сучасний офіс, обладнання для роботи та навчання всього необхідного
• дружнє ставлення та доброзичливий молодий колектив, спілкування з клієнтами з США, ЄС та інших країн
• офіційне працевлаштування, можливі робочі відрядження в різні країни світу
• гібридний графік де ти маєш 1 день робити онлайн та 4 дні з офісу

• людину готову до навчання, щоб в подальшому допомагати іншим
• уважність, відповідальність, досвід роботи з технікою будуть перевагами
• важливим є знання англійської граматики на рівні В1 і вище
• високий рівень клієнтоорієнтованості
• технічна освіта буде перевагою

Rabota