Customer Support Consultant

• Надавати преміальну клієнтську підтримку у чатах, телефоном та електронною поштою;
• Шукати та аналізувати інформацію у відкритих джерелах згідно із запитами клієнтів;
• Застосовувати найкращі практики взаємодії з клієнтами та будувати з ними теплі довгострокові відносини;
• Працювати з конфіденційною інформацією клієнтів, дотримуючись принципів безпеки;
• Розвиватися в молодій команді спеціалістів з логістики, авіа, туризму, банківської справи, гостинності з усього світу;
• Зростати, зростати та ще раз зростати.

• Високий рівень володіння українською мовою;
• Вміння чітко та зрозуміло формулювати думки;
• Досвід роботи з клієнтами;
• Аналітичні та дослідницькі навички;
• Багатозадачність та вміння розставляти пріоритети;
• Позитивне та відповідальне ставлення;

• Володіння англійською мовою;
• Досвід клієнтської підтримки;
• Досвід з агрегаторами авіаквитків (Kiwi, Tickets, Booking Tripmydream, Skyscanner, та інші);
• Досвід роботи з CRM системами.

• Гнучкий графік (ранкові, денні, вечірні та нічні зміни) з можливістю адаптації у разі повітряних тривог, форс-мажорних ситуацій або під час навчання
• Можливість працювати віддалено;
• Компенсацію в доларах США;
• Бонусну систему за виконання KPI;
• Приємні бонуси за запрошення друзів;
• Оплачуване інтенсивне стажування;
• Менеджмент, зацікавлений у твоєму зростанні та довгостроковій співпраці;
• Сприятливі умови для саморозвитку.

work.ua